Возврат и обмен товаров, приобретённых в интернет-магазине SALTASHOP, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан
1 Общие положения
Инициирование процедуры возврата, обмена или отмены заказа осуществляется путем обращения к Продавцу по контактному телефону:
+7 (778) 147-92-78
Обратите внимание: Возврат и отмена заказа не производятся автоматически через сайт и требуют предварительного согласования с менеджером.
2 Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Сохранена оригинальная упаковка
- Имеется подтверждение покупки
- Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (778) 147-92-78.
После согласования Покупателю предоставляется информация о порядке возврата товара.
Важно: Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате несет Покупатель.
3 Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату и обмену товары, входящие в перечень, установленный законодательством Республики Казахстан, включая:
- товары личной гигиены
- чулочно-носочные изделия
- косметическую продукцию после вскрытия или использования
4 Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления производственного брака или некомплектности товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу для:
- замены товара
- возврата денежных средств
- иного решения по соглашению сторон
- Обращение осуществляется по телефону +7 (778) 147-92-78.
Важно: В данном случае расходы по доставке несет Продавец.
5 Порядок возврата денежных средств
После согласования возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту в течение 5–10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.
Обратите внимание: Возврат денежных средств осуществляется Продавцом после получения и проверки возвращенного товара.
6 Аннулирование заказа
Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.
Для отмены заказа необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (778) 147-92-78.
Если заказ уже передан в службу доставки, его отмена осуществляется по согласованию сторон.
✓ Ваши права защищены! Мы стремимся обеспечить максимальное удобство при возврате и обмене товаров в соответствии с законодательством РК.
